Automatisation de la Force de Vente (SFA)

Les outils d'automatisation de la force de vente sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs.

IAutomatisation de la Force de Vente (SFA)

Chaque fonctionnalité de Pivotal Sales Force Automation est conçue pour vous aider à réaliser vos objectifs. Gain de temps, renforcement de la collaboration, assistance en ligne : chaque étape du cycle de vente est facilitée.

Votre processus de vente est l’élément clé de votre avantage concurrentiel. Pivotal SFA vous permet de perfectionner, automatiser et rationaliser vos processus de vente pour accélérer le cycle commercial, réduire les charges administratives et réaliser de meilleures ventes.

Pivotal SFA est une solution complète d’automatisation de la force de vente qui fournit aux commerciaux les outils nécessaires à l'optimisation de leur temps de travail, tout en permettant aux responsables de superviser les activités et de faire des prévisions commerciales fiables.

La technologie de Pivotal CRM vous donne la possibilité d’adapter parfaitement l’application à vos processus de vente. Pivotal SFA vous permet d’intégrer directement dans votre système CRM une stratégie de vente cohérente et concurrentielle.

Les avantages d'une automatisation de la force de vente

SOCIAL CRM POUR LES COMMERCIAUX

Internet s’est transformé en une plateforme d’échange et le restera. Les réseaux et médias sociaux ont révolutionné les canaux de communication et transformé les relations unilatérales entre l’entreprise et le client, ainsi que les interactions entre entreprises, en un réseau complexe mettant en jeu des interconnexions multi entreprises. S’il est vrai que les spécialistes du marketing sont conscients de l’impact révolutionnaire et des potentialités sans précédent qu’offrent des sites tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, la plupart d’entre eux ont toujours du mal à leur trouver une réelle valeur commerciale et à comprendre comment exploiter en pratique le potentiel des réseaux sociaux.

Nous avons la solution : Pivotal Social CRM

Pivotal Social CRM met à la disposition de votre entreprise toute la puissance des réseaux sociaux, là où elle est la plus pertinente et précieuse : dans votre système CRM. Pivotal Social CRM, module applicatif conçu pour la plate-forme Pivotal CRM 6, est fait pour travailler avec les réseaux sociaux les plus populaires et les plus universels, tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, InsideView et Google BlogSearch. Cette solution capte de ces réseaux sociaux un nombre considérable d’informations et contribue à la construction de votre base de données clients, tout en permettant à l’équipe marketing d’interagir avec ces médias.

Pivotal Social CRM est totalement intégré avec votre application Pivotal CRM existante et vous permet d’utiliser Twitter, LinkedIn, Facebook et InsideView pour, entre autres, nouer des relations avec de nouveaux contacts, gérer des évènements, rechercher des leads, et découvrir la véritable utilité marketing des réseaux sociaux.

Fiche technique de la solution : Social CRM

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration avec Facebook, Twitter, LinkedIn, InsideView et Google BlogSearch
  • Mise en évidence des liens entre contacts inter et intra entreprises
  • Visualisation des activités
  • Vues globales
  • Recherches sur les réseaux sociaux
  • Communication dans les médias sociaux
  • Actions CRM
  • Gestion des événements sur Facebook
  • Suivi des activités et des commentaires sur les médias sociaux
  • Suivi des relations

VOICI CE QUE PIVOTAL SOCIAL CRM PEUT FAIRE POUR VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Rationaliser les communications publiques

Plus de réseaux signifie souvent plus de travail ; mais pas avec Pivotal Social CRM. Envoyez des messages de marketing et des communiqués de presse à vos contacts CRM et à votre base de contacts sur les réseaux sociaux en une seule opération. Vous pouvez étendre votre présence sur les réseaux sociaux en invitant des clients, prospects, employés, et toutes les personnes enregistrées dans votre base de données CRM, à se connecter sur vos comptes de réseaux sociaux.

Avoir une connaissance approfondie des ventes

Les informations sur les clients et prospects que vous transmettez à l’équipe de vente prennent une toute autre valeur, avec Pivotal Social CRM. Comme vous le savez, à tout moment des prospects cherchent des avis ou des conseils sur les produits et services de votre entreprise, mais il est bien difficile de les identifier au bon moment. Pivotal Social CRM vous permet de les détecter rapidement, de savoir ce qu’ils disent et à qui ils s’adressent, puis de déclencher immédiatement des actions dans Pivotal CRM, assigner des tâches à votre équipe et assurer un suivi. Vous pouvez également recueillir des informations très utiles sur certaines affaires en découvrant les personnes que vos clients et prospects connaissent et comment ils interagissent les uns avec les autres. En identifiant « Qui connaît qui », vous pouvez aider votre force de vente à déterminer les décisionnaires et les influenceurs chez leurs clients. Le suivi des discussions et l’actualisation continue des informations échangées sur les réseaux sociaux peuvent aider à découvrir de nouvelles opportunités et fournir des informations très pertinentes sur les affaires en cours.

COMPTE DE GESTION

PRENEZ LES BONNES DÉCISIONS ET AU BON MOMENT GRÂCE À UNE GESTION DE COMPTES PERFORMANTE

La gestion de comptes consiste à saisir toutes les opportunités qu’offre un client ou un prospect, puis à optimiser ces opportunités en ayant la bonne approche, la bonne équipe et la bonne solution. Certains de vos commerciaux sont des gestionnaires de comptes clients naturellement doués et peuvent aisément équilibrer la recherche de nouveaux clients et la quête de nouvelles opportunités avec les clients existants pour réussir. Pensez-vous que tous vos commerciaux ne partagent pas cette qualité ? Le secret est qu’il faut mettre en place et partager des processus utilisables par toute votre équipe.

La solution Pivotal CRM est conçue pour être adaptée afin de refléter les processus de gestion commerciale qui répondent le mieux aux besoins de votre équipe de vente.

Fiche technique de la solution : Automatisation de la force de vente

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration de Microsoft® Outlook
  • Intégration Microsoft Office
  • Animation des équipes commerciales
  • Gestion des devis et des propositions
  • Prévisions de ventes
  • Gestion des territoires commerciaux
  • Solution mobile
  • Scénarisation des appels
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des relations
  • Outils de productivité pour la force de vente
  • Vente multicanal
  • Calcul automatique des prix
  • Gestion des remises
  • Gestion des commandes
  • Veille concurrentielle
  • Gestion des dépenses
  • Analyse des ventes

VOICI CE QUE PIVOTAL CRM PEUT FAIRE POUR VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Faire de votre processus de vente un véritable avantage concurrentiel

Intégrez les meilleures pratiques en faisant de Pivotal CRM l’outil indispensable pour vos ventes. Mieux, notre solution est assez souple pour s’adapter précisément aux processus de vente existants de votre entreprise. Vous n’avez donc pas besoin d’abandonner vos processus éprouvés pour vous adapter à la technologie ; c’est Pivotal qui s’adapte à votre manière de travailler.

Connaître vos clients grâce à une vue claire

En fournissant une vue unique pour accéder et mettre à jour des informations critiques, suivre les opportunités pendant tout le cycle de vente et enregistrer toutes les interactions (rendez-vous, courriers, emails, appels téléphoniques) à chaque étape du processus de vente, Pivotal CRM aide vos équipes à collaborer pour conclure les affaires plus rapidement.

VENTE EN ÉQUIPE

COORDONNEZ VOS ACTIONS COMMERCIALES ET GAGNEZ GRÂCE À UNE STRATÉGIE DE VENTE EN ÉQUIPE

Vos commerciaux travaillent-ils vraiment de façon collaborative ou bien chacun dans son coin ? Dans de nombreuses entreprises, les contrats sont conclus plus rapidement, et avec plus de bénéfice pour le client lorsque les différents services de l’entreprise collaborent. Dans certaines organisations, en revanche, aucun contrat ne peut être conclu sans une stratégie d’équipe.

Pivotal CRM jette les bases d’une stratégie de vente fondée sur l’équipe. Avec une vue à 360 degrés des clients ou prospects construite conjointement par les commerciaux, les spécialistes du marketing, le service client, et d’autres départements, chaque interaction avec le client peut être exploitée. Et parce que vous êtes tous connectés au même système, vous serez toujours informés des développements récents concernant un nouveau client ou un compte existant.

Fiche technique de la solution : Automatisation de la force de vente

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration de Microsoft® Outlook
  • Intégration de Microsoft Office
  • Animation des équipes commerciales
  • Prévisions de ventes
  • Gestion des territoires commerciaux
  • Solution mobile
  • Scénarisation des appels
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des relations
  • Outils de productivité pour la force de vente
  • Vente multicanal
  • Calcul automatique des prix
  • Gestion des remises
  • Gestion des commandes
  • Veille concurrentielle
  • Gestion des dépenses
  • Analyse des ventes

VOICI CE QUE PIVOTAL VENTE EN ÉQUIPE PEUT FAIRE POUR VOUS

Connaître vos clients grâce à une vue claire

En fournissant une vue unique pour accéder aux informations critiques et les mettre à jour, suivre les opportunités pendant tout le cycle de vente et enregistrer toutes les interactions (rendez-vous, courriers, emails, appels téléphoniques) à chaque étape du processus de vente, Pivotal CRM aide vos équipes à collaborer pour conclure les ventes plus rapidement.

ALIGNEMENT DU MARKETING

COLLABOREZ SUR LES OPPORTUNITÉS GRÂCE À UNE RÉELLE INTÉGRATION DES ÉQUIPES DE VENTE ET DE MARKETING

C’est une histoire aussi vieille que l’entreprise. Les équipes de vente et de marketing sont rarement sur la même longueur d’onde. Vos commerciaux souhaitent obtenir du marketing plus de leads mieux qualifiés. Pour vos spécialistes du marketing, cela n’est peut-être qu’un objectif parmi d’autres. Ils ont souvent une vision à plus long terme des affaires et génèrent des leads qui pourraient prendre des mois, voire des années, à transformer en clients. Pour la réussite de votre entreprise, vous devez travailler en collaboration et, pour ce faire, Pivotal CRM est la plate-forme idéale.

Grâce à une étroite intégration des modules de vente et de marketing, les commerciaux et les responsables du marketing sont informés en temps réel des leads et du feedback des clients. Les responsables du marketing peuvent alors planifier des campagnes plus efficaces et vous disposez d’un système ingénieux pour gérer les leads qu’ils génèrent.

Fiche technique de la solution : Automatisation de la force de vente

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration de Microsoft® Outlook
  • Intégration de Microsoft Office
  • Vente en équipe
  • Gestion des devis et des propositions
  • Prévisions de ventes
  • Gestion des territoires commerciaux
  • Solution mobile
  • Scénarisation des appels
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des relations
  • Outils d’accroissement de l’efficacité de la force de vente
  • Intégration du multicanal
  • Calcul automatique des prix
  • Gestion des remises
  • Gestion des commandes
  • Veille concurentielle
  • Gestion des dépenses
  • Analyse des ventes

VOICI CE QUE LA SOLUTION ALIGNEMENT DU MARKETING PEUT FAIRE POUR VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Connaître vos clients grâce à une vue claire

Pour satisfaire réellement les besoins des clients, les commerciaux doivent avoir une meilleure connaissance des préférences et comportements de leurs contacts et être à même de réagir en conséquence. Un seul référentiel client, riche et unifié, vous aide à réaliser des ventes plus efficaces et plus stratégiques.

Aligner les processus de marketing et de vente

Créez des processus efficaces pour développer, qualifier, entretenir de bonnes relations et répartir les leads, tout en accélérant le processus de vente. Intégrez les programmes de marketing et un système CRM dans un processus en boucle fermée qui fournit un flux continu de leads qualifiés.

Fournir une visibilité immédiate de l’efficacité des campagnes de marketing

Suivez les résultats des campagnes grâce à des rapports en temps réel. Identifiez ce qui fonctionne et optimisez les campagnes marketing et le suivi des ventes pour augmenter votre taux de transformation et la valeur client.

GESTION DES OPPORTUNITÉS

MAXIMISEZ LES REVENUS DE CHAQUE OPPORTUNITÉ ET CONCLUEZ DES CONTRATS GRÂCE À UNE GESTION STRUCTURÉE DES OPPORTUNITÉS

Les contrats les plus importants sont conclus ou perdus selon que la gestion des opportunités est structurée ou pas. C’est également un prérequis pour avoir une meilleure visibilité sur le business et réaliser des prévisions précises et faciles à exploiter.

Avec Pivotal CRM, l’approche structurée de la gestion des opportunités est une formalité pour les équipes de vente. Grâce à une interface intuitive, des processus métiers et une gestion des leads intégrés, le processus de traitement des opportunités n’aide pas seulement la direction commerciale à faire des prévisions de ventes, il permet également aux commerciaux de conclure des affaires et de gagner de l’argent ! L’intégration d’outils usuels tels que Microsoft Office permet de s’assurer que chaque interaction avec un client ou un client potentiel est capturée. La solution Pivotal Ventes est réellement le système de gestion de la relation-client que vos commerciaux apprécieront.

Fiche technique de la solution : Automatisation de la force de vente

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration de Microsoft® Outlook
  • Intégration de Microsoft Office
  • Vente en équipe
  • Gestion des devis et des propositions
  • Prévision des recettes
  • Gestion du territoire de vente
  • Solution mobile
  • Scripting d’appels
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des relations
  • Outils de productivité pour la force de vente
  • Intégration du multi-canal
  • Calcul automatique des prix
  • Gestion des remises
  • Gestion des commandes
  • Compétitivité et veille économique
  • Gestion des dépenses
  • Analyse des ventes

VOICI CE QUE GESTION DES OPPORTUNITÉS PEUT FAIRE POUR VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Faire de votre processus de vente un avantage concurrentiel

Intégrez les meilleures pratiques commerciales en faisant de Pivotal CRM le centre d’activités de vos ventes. Mieux, la solution Pivotal CRM est assez souple pour refléter les processus de vente existants de votre entreprise. Vous n’avez donc pas besoin d’abandonner vos processus éprouvés pour vous adapter à la technologie ; Pivotal CRM s’adapte à votre manière de travailler.

Intégrer d’autres outils usuels

Tirez parti de puissantes fonctions, notamment l’accès par un simple clic aux données des ventes depuis les applications Microsoft Office, et le stockage par un simple clic des emails de Microsoft Outlook, pour s’assurer que toutes les interactions avec les prospects et clients sont capturées dans le système Pivotal CRM .

Augmenter les recettes grâce à une meilleure gestion du portefeuille client

Suivez la progression par rapport aux objectifs pour une gestion plus proactive du portefeuille, avec un suivi des transactions et des opportunités en temps réel. Identifiez les problèmes et les obstacles avant qu’ils ne compromettent les transactions.

Projeter des recettes avec précision

Toutes les informations sur les leads, les ventes et les prospects sont rassemblées dans une seule base de données, vous permettant de prévoir les recettes avec précision et en temps réel. Analysez les données avec rapidité et aisance pour prévoir de manière fiable vos résultats commerciaux. 

GESTION DES RELATIONS

SAISISSEZ TOUTE LA VALEUR DE CHAQUE RELATION À PARTIR D’UNE VUE À 360 DEGRÉS

Les relations clients sont au cœur du succès à long terme de votre entreprise. Les attentes des clients sont devenues plus grandes avec l’apparition de nouveaux systèmes de communication ; courrier électronique, réseaux sociaux, call centers et partenaires commerciaux ont souvent remplacé le représentant commercial traditionnel.

Avec Pivotal CRM, nous vous donnons la possibilité d’unifier tous ces systèmes dans une seule solution, ce qui vous aide à prendre toute la mesure des relations que vous avez nouées avec vos clients et prospects. Depuis le service client et les partenaires jusqu’à vos responsables marketing et votre personnel de back-office, tous les interlocuteurs en relation avec les clients peuvent échanger des informations à partir du système CRM. Une interface intégrée à la messagerie et à Microsoft Office permet d’enregistrer facilement toutes les informations dématérialisées échangées avec les clients. Chaque point de contact client partageant la même vision client, vous êtes bien mieux préparé pour conclure une transaction ou pour approfondir des relations avec un client existant.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Intégration de Microsoft® Outlook
  • Intégration de Microsoft Office
  • Vente en équipe
  • Gestion des devis et des propositions de vente
  • Prévisions des recettes
  • Gestion du territoire de vente
  • Solution mobile
  • Scénarisation des appels
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des relations
  • Outils de productivité pour la force de vente
  • Intégration du multi canal
  • Calcul automatique des prix
  • Gestion des remises
  • Gestion des commandes
  • Veille concurentielle
  • Gestion des dépenses
  • Analyse des ventes

VOICI CE QUE GESTION DES RELATIONS PEUT FAIRE POUR VOUS

Etablir des relations plus facilement

Microsoft® Outlook® et SharePoint® sont intégrés directement dans le CRM, Pivotal devient le point focal de l’activité quotidienne des utilisateurs.

Emportez votre solution CRM avec vous lorsque vous êtes en clientèle

Dotez vos commerciaux d’une solution leur permettant de lire, actualiser et utiliser les données relatives aux prospects, opportunités et clients pendant leurs déplacements, même lorsque l’accès au réseau n’est pas possible.

VISUAL WORKFLOWS

PIVOTAL VISUAL WORKFLOW

Déployez rapidement des processus métier en éliminant la nécessité d’un environnement de développement et en utilisant un programme de conception entièrement graphique. Le terme processus métiers est utilisé pour décrire les actions, procédures, organisations ou personnes impliquées dans une tâche particulière, ainsi que les informations requises en entrée et sortie, et les outils nécessaires à chaque étape de cette tâche. 

L’outil Pivotal Visual Workflow est un environnement graphique permettant de créer et d’implémenter des processus métier dans votre environnement CRM. Il offre des gains de temps et d’argent aux organisations, tout en leur permettant de représenter de manière précise leurs processus spécifiques.

Fiche technique de la solution : Visual Workflow

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Rapidité de mise en œuvre d’un nouveau processus
  • Aucun code nécessaire, accessibilité au personnel non technicien
  • Fonctionnement dans un environnement de tableau blanc
  • Gestion directe des données et automatisation des tâches quotidiennes
  • Suppression des goulets d’étranglement des environnements de développement
  • Concepteur permettant de reproduire un tableau blanc
  • Outil transversal pour le Toolkit et les modules fonctionnels Pivotal
  • Maintenance aisée des données de production

VOICI CE QUE VISUAL WORKFLOW PEUT FAIRE POUR VOTRE ENTREPRISE

Paramétrer facilement votre application CRM

Business Analysts : l’outil Pivotal Visual Workflow permet de définir un processus métier comme il l’aurait été sur papier, dans une représentation visuelle de l’organigramme des étapes nécessaires à l’exécution d’une action. Disponible dans le système de paramétrage Pivotal et dans celui de production, il permet d’associer ces processus à des évènements système qui se déclenchent de manière transparente pour l’utilisateur final.
Le personnel du service informatique disposera d’un outil qui permet la manipulation directe des données de production sur le système client, l’exécution d’activités complexes de gestion de données sans nécessiter une mise à niveau du système ou un long processus de développement.

Des processus CRM rationalisés, des développeurs jusqu’aux utilisateurs finaux

Les développeurs peuvent créer une bibliothèque de fonctions à partager avec les concepteurs de processus métiers. Ceci permettra aux développeurs de se concentrer sur les processus plus complexes qui nécessitent une optimisation du code, tout en permettant aux analystes ou aux administrateurs d’utiliser ces processus dans leurs propres scénarios métiers.

Au final, cela est bénéfique pour les utilisateurs finaux dont les exigences sont facilement traduites dans un modèle qu’ils connaissent. Avec la prise en compte rapide des nouvelles demandes, l’adoption du système par les utilisateurs finaux est facilitée.

INTÉGRATION DE LA MESSAGERIE OUTLOOK

TRAVAILLER DANS LA SOLUTION CRM OU BIEN DANS OUTLOOK?

De nos jours, le courrier électronique est l’un des moyens de communication privilégiés dans l’entreprise. De nombreuses informations associées aux clients et aux opportunités de vente vous sont transmises chaque jour par email.

La solution Pivotal CRM est conçue pour vous permettre de naviguer de manière transparente entre le CRM et Microsoft Outlook, et d’enregistrer au fur et à mesure des fichiers, des échanges de courriers électroniques, des contacts et d’autres informations critiques. La productivité s’en trouve améliorée grâce à la suppression des permutations gênantes effectuées normalement pour passer d’une application à l’autre. Vous tirez ainsi parti des précieuses données CRM et des puissantes fonctions de communication de Microsoft Outlook de manière transparente.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Enregistrement des emails entrants et sortants
  • Envoi d’emails depuis le système CRM
  • Recherche de contacts Pivotal depuis Outlook
  • Intégration de Microsoft Office

VOICI CE QUE LA SOLUTION INTÉGRATION DE LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE ET D’OUTLOOK PEUT FAIRE POUR VOUS

Travailler dans l’interface de votre choix

Pivotal CRM permet de travailler avec les outils que vos commerciaux utilisent tous les jours. Microsoft® Outlook® et SharePoint® sont intégrés directement dans le système CRM, Pivotal CRM devient le point focal de l’activité quotidienne des utilisateurs.

Disposer de fonctions de recherche améliorées

Effectuez des recherches dans Pivotal CRM à partir des programmes Office et Outlook en faisait un simple clic droit sur un nom de contact ou de société. Vous n’êtes pas tenu d’exécuter des opérations supplémentaires ou de changer de système pour ajouter des éléments dans le système CRM.

ANALYSE ET PRÉVISION

RECUEILLEZ DES INFORMATIONS COMMERCIALES PERTINENTES

Les commerciaux apprécient de travailler avec Pivotal CRM. Le système contient des informations complètes et actualisées, ce qui favorise les prévisions et l’analyse des ventes.

Il est très facile de réaliser des prévisions sous Pivotal CRM. Les directeurs commerciaux peuvent obtenir une vue de tous les leads, opportunités et affaires en cours, tout en surveillant leur probabilité de réalisation. Des fonctions d’analyse intégrées donnent aux utilisateurs (à tous les niveaux de votre organisation) la possibilité d’obtenir des réponses qui les aident à prendre des décisions avisées basées sur les données reçues, d’identifier des tendances et d’y réagir, de suivre les progrès par rapport aux objectifs de l’entreprise, de prendre les mesures correctives au bon moment, et de mettre en évidence les opportunités non exploitées.

Fiche technique de la solution : Automatisation de la force de vente

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Schéma de données dédié (Data Mart)
  • Intégration de données et Routines ETL
  • Assistants de configuration intégrés pour SQL Server
  • Intégration de Microsoft® Office
  • Interface ouverte pour BI Viewers et outils d’analyse
  • Modèles prédéfinis de rapports vente, marketing et activités

VOICI CE QUE LA SOLUTION ANALYSE ET PRÉVISION PEUT FAIRE POUR VOUS

Prendre des décisions commerciales plus avisées

Comprenez même les données commerciales les plus complexes et répondez aux questions clés concernant les ventes pour assurer des prises de décision rapides. Repérez les tendances, identifiez les facteurs d’influence, et prenez des décisions commerciales plus pertinentes sur la base de données fiables.

Déployer une solution d’analyse à moindre coût

Pivotal vous permet de mettre en œuvre une solution économique n’exigeant qu’une partie des ressources, du temps et des coûts nécessaires généralement pour déployer un système d’aide à la décision.

Obtenir des résultats rapides avec des fonctionnalités standards

Assemblez, extrayez, transformez et chargez rapidement des routines ETL, des schémas de vue spécifique et des rapports pour générer une solution prototype d’analyse en quelques jours, plutôt qu’en plusieurs mois.

Améliorer les prévisions de vente

Examinez votre portefeuille de vente en temps réel pour identifier les tendances et repérer les écarts par rapport aux prévisions existantes. Vous pouvez suivre la valeur des opportunités par rapport au chiffre d’affaires par région, produit, source et période.

SOLUTIONS MOBILES

VISITEZ VOS CLIENTS ET EMPORTEZ AVEC VOUS TOUTE LA PUISSANCE DU SYSTÈME CRM

Vos meilleurs commerciaux font preuve d’agilité et de mobilité commerciales. On leur demande de plus en plus de conclure des contrats là où ils se trouvent, que ce soit dans les locaux d’un client ou dans le bureau d’un partenaire, dans l’avion, chez eux ou dans une chambre d’hôtel. Ils doivent avoir un accès effectif aux informations client, aux outils et ressources CRM.

Les solutions Mobile CRM permettent de s’assurer que les activités commerciales ne sont jamais retardées à cause d’un accès restreint aux données importantes. Vous pouvez transformer les temps morts en moments plus efficaces et productifs en déployant Pivotal CRM sur des ordinateurs et téléphones portables, y compris les tablettes PC et iPad, Smartphones et autres outils sans fil.

Nos solutions mobiles peuvent être déployées individuellement ou combinées pour répondre à vos besoins de mobilité.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

  • Client mobile hors ligne
  • Accès sans fil
  • Accès portatif
  • Synchronisation bidirectionnelle

VOICI CE QUE PIVOTAL MOBILE CRM PEUT FAIRE POUR VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Améliorer la productivité

Optimisez la productivité de votre équipe en assurant que les données et les outils nécessaires restent toujours accessibles. Supprimez le temps d’attente pour obtenir des informations provenant du bureau et assurez-vous que le temps en déplacement reste productif.

Améliorer l’adoption par les utilisateurs

Fournissez un accès à Pivotal Mobile CRM pour rendre l’application plus utile et plus intéressante pour vos utilisateurs, en promouvant une utilisation et une adoption plus larges.

Accélérer les cycles de vente

Donnez à votre équipe la possibilité d’accéder aux informations clés sur les clients, prospects, produits et contrats, pour leur permettre de répondre plus rapidement en toute circonstance. Identifiez les goulets d’étranglement, identifiez rapidement d’éventuels problèmes, dépassez la concurrence et donnez instantanément aux clients les réponses qu’ils attendent. Ceci permet d’accélérer les signatures et de générer un chiffre d’affaires plus important.

Améliorer la collaboration commerciale

Donnez à vos utilisateurs de terrain la possibilité d’accéder à l’ensemble des ressources de la société à partir du système CRM mobile. Permettez-leur de partager des informations et de collaborer en temps réel avec des spécialistes internes pour conclure des affaires et fournir un service rapide.

Augmenter la satisfaction client

Rendez vos utilisateurs plus autonomes pour qu’ils puissent suivre instantanément les demandes des clients et fournir des réponses rapides et informées sur le champ.
L’expérience client sera exceptionnelle à chaque interaction avec votre société.